AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Olesia Korolevskaia - Life coach & Visial artist, vertr. durch: Olesia Korolevskaia, Hohe Wiese 25, 38124, Braunschweig, Telefon: +4901746529314, E-Mail: o.korolevskaia@web.de, im Folgenden als „Anbieter“ bezeichnet, über den Onlineshop auf www.coachingmitolesia.de.

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§ 1 Anwendungsbereich

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(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Anbieter und sowohl Privatkunden (im Sinne des § 13 BGB) als auch Geschäftskunden (im Sinne des § 14 BGB) über den Onlineshop auf www.coachingmitolesia.de abgeschlossen werden.(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.(3) 

 

Der Umfang der angebotenen Dienstleistungen umfasst:

Online-Workshop

Online-Masterclass

Digitale Unterlagen

Download-Materialien

Gutschein für Coaching

Systemisches Einzelcoaching

Systemisch-strategisches Coaching

Online-Coaching

Coaching für kreative Prozesse

Coaching für persönliche Klarheit und Orientierung

Geschenkgutschein

 

§ 2 Vertragsabschluss

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(1) Der Vertrag kommt zustande mit dem Anbieter: Olesia Korolevskaia - Life coach & Visial artist, Hohe Wiese 25, 38124, Braunschweig.(2) Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch.(3) Die Angebote richten sich ausschließlich an Kunden mit einer Lieferanschrift innerhalb der Europäischen Union.(4) Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein.(5) Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess durchläuft und am Ende den Button „kostenpflichtig bestellen” anklickt. Der Eingang der Bestellung wird durch eine automatische E-Mail bestätigt, die jedoch noch keine Annahme des Angebots darstellt. Der Kaufvertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung per E-Mail oder durch durch den Versand der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung zustande.(6) Bestellungen, die haushaltsübliche Mengen überschreiten, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters. Dies betrifft sowohl die Anzahl der bestellten Produkte und/oder Dienstleistungen innerhalb einer Bestellung als auch die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts und/oder derselben Dienstleistung.(7) Die Bestelldaten werden nach Vertragsschluss gespeichert und können im Kunden-Login eingesehen werden.(8) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen ausschließlich elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden per E-Mail oder im Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

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§ 3 Widerrufsrecht

 

(1) Widerrufsbelehrung für Privatkunden

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter, Olesia Korolevskaia - Life coach & Visial artist, Hohe Wiese 25, 38124, Braunschweig mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.(2) Folgen des WiderrufsWenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat der Anbieter alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Anbieter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Anbieter über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.Der Anbieter trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.Muster-WiderrufsformularWenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:

Olesia Korolevskaia - Life coach & Visial artist, Hohe Wiese 25, 38124, BraunschweigHiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über:- den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:- Bestellt am/erhalten am:- Name des/der Verbraucher(s):- Anschrift des/der Verbraucher(s):- Datum:- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):________________________________(3) Widerrufsrecht für GeschäftskundenGeschäftskunden (im Sinne des § 14 BGB) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Verträge mit Geschäftskunden sind bindend und können nur nach den gesetzlichen Bestimmungen oder nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen storniert werden.

 

§ 4 Preise und Versandkosten

 

(1) Die angegebenen Preise für Coaching-Dienstleistungen, Workshops sind Endpreise. Die Umsätze sind gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit; daher erfolgt kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer. 

 

§ 5 Zahlung für Coaching-Dienstleistungen

 

(1) Die Zahlung der Vergütung für Coaching-Dienstleistungen ist mit Vertragsabschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde kann die Vergütung mittels der auf der Website bzw. im Onlineshop angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen.

(2) Vorkasse: Der vollständige Rechnungsbetrag ist innerhalb von 2 Kalendertagen nach Vertragsschluss auf das angegebene Konto zu überweisen. Die Durchführung der Coaching-Leistung erfolgt nach Zahlungseingang.

(3) PayPal: Nach Abschluss der Buchung wird der Kunde zu PayPal weitergeleitet, wo er die Zahlung veranlassen kann. Die Durchführung der Coaching-Leistung erfolgt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

(4) Kreditkarte: Der Kunde gibt während des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs seine Kreditkartendaten ein. Die Abbuchung erfolgt im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs.

(5) Apple Pay: Der Kunde gibt während des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs seine Apple Pay-Daten ein und bestätigt die Zahlung über Apple Pay.

(6) Google Pay: Der Kunde gibt während des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs seine Google Pay-Daten ein und bestätigt die Zahlung über Google Pay.

(7) Geschenkgutschein: Sofern angeboten, kann der Kunde die Vergütung ganz oder teilweise mit einem gültigen Geschenkgutschein des Anbieters begleichen.

(8) Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

(9) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug oder erfolgt eine Rücklastschrift, ist der Anbieter berechtigt, den entstandenen Verzugsschaden, insbesondere Mahngebühren, Verzugszinsen oder Rückbuchungsgebühren, geltend zu machen.

(10) Die Zahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

 

§ 6 Terminbuchung, Durchführung, Absage und Stornierung von Coaching-Dienstleistungen

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(1) Die Coaching-Dienstleistungen finden, sofern nicht anders vereinbart, online zum individuell vereinbarten Termin statt. Die Terminvereinbarung erfolgt per E-Mail, über die Website, über ein Buchungssystem oder auf anderem ausdrücklich vereinbartem Kommunikationsweg.

(2) Der Anbieter ist zum vereinbarten Termin online anwesend und wartet auf den Kunden im vereinbarten Online-Raum bzw. über den vereinbarten Zugangslink. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den vereinbarten Termin wahrzunehmen. Eine zusätzliche Terminerinnerung durch den Anbieter ist nicht geschuldet.

(3) Das Honorar für die Coaching-Dienstleistung ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin vollständig zu zahlen. Dies gilt insbesondere für die erste Coaching-Sitzung. Die Durchführung der Coaching-Sitzung erfolgt nach Zahlungseingang.

(4) Eine Absage oder Verschiebung des vereinbarten Termins durch den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Eine Begründung ist hierfür nicht erforderlich. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder eine bereits geleistete Zahlung erstattet, sofern kein Ersatztermin gewünscht ist.

(5) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder sagt er den Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn ab, gilt die Coaching-Sitzung als vom Anbieter ordnungsgemäß angeboten. In diesem Fall bleibt das vereinbarte Honorar fällig; bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(6) Bei technischen Problemen auf Seiten des Kunden, insbesondere fehlender Internetverbindung, nicht funktionierender Software oder verspätetem Erscheinen, gilt der Termin ebenfalls als wahrgenommen, sofern der Anbieter zum vereinbarten Zeitpunkt leistungsbereit war.

(7) Sagt der Anbieter einen vereinbarten Termin aus wichtigem Grund rechtzeitig ab, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen bleiben für den Ersatztermin bestehen oder werden auf Wunsch des Kunden erstattet.

(8) Sagt der Anbieter einen vereinbarten Termin ohne vorherige rechtzeitige Mitteilung kurzfristig ab oder erscheint der Anbieter nicht zum vereinbarten Termin, erhält der Kunde zusätzlich einen Anspruch auf eine kostenfreie Coaching-Sitzung im gleichen Umfang wie der ursprünglich gebuchte Termin. Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

(9) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

 

§ 7 Leistungsumfang, Mitwirkung und Gewährleistung bei Coaching-Dienstleistungen

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(1) Der Anbieter schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Coaching-Dienstleistung. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet. Coaching ist ein begleitender Prozess und setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus.

(2) Der Kunde ist für seine Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen selbst verantwortlich. Das Coaching dient der Unterstützung von Reflexion, Klarheit, Orientierung und persönlicher Entwicklung.

(3) Sollte eine vereinbarte Coaching-Dienstleistung aufgrund eines vom Anbieter zu vertretenden Umstands nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf den Ersatztermin angerechnet oder auf Wunsch des Kunden erstattet.

(4) Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

(5) Coaching stellt keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung, keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Finanzberatung dar und ersetzt diese nicht.

 

§8 Haftung bei Coaching-Dienstleistungen

(1) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(2) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, die dieser aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Coaching trifft. Der Kunde bleibt für seine persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen und sonstigen Entscheidungen selbst verantwortlich.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für einen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg des Coachings. Coaching ist ein begleitender Prozess und setzt die eigenverantwortliche Mitwirkung des Kunden voraus.

(5) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere Störungen der Internetverbindung, der vom Kunden verwendeten Hard- oder Software oder externer Videokonferenzdienste, soweit der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.

(6) Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

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§ 9 Datenschutz

 

(1) Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.(2) Der Kunde hat das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.(3) Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters zu finden.

 

§ 10 Benutzerkonto

(1) Sofern auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch einen Missbrauch der Zugangsdaten entstehen, sofern der Anbieter den Missbrauch nicht zu vertreten hat.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner persönlichen Daten, insbesondere Kontakt- und Zahlungsdaten, unverzüglich zu aktualisieren, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, ein Benutzerkonto vorübergehend zu sperren oder zu löschen, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen.

(5) Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Benutzerkontos verlangen. Die Löschung erfolgt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen des Anbieters entgegenstehen.

(6) Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit des Benutzerkontos. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters können jedoch nicht ausgeschlossen werden.

 

§ 11 Änderungen der AGB

 

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.(2) Die Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.(3) Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

 

§ 12 Vertragsübernahme

 

(1) Der Anbieter ist berechtigt, mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen.(2) Dem Kunden steht in diesem Fall das Recht zu, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

 

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wurde.

(2) Der Anbieter bietet Coaching-Dienstleistungen grundsätzlich nur gegenüber volljährigen Personen an. Verträge mit Minderjährigen kommen nur mit Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters zustande.

(3) Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(5) Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. E-Mail genügt der Textform.

(6) Es gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig sind.

(7) Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.